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为进一步推进城市精细化管理工作，畅通群众反映问题的渠道。8月18日上午，常德市“全民城管”启动仪式举行，“全民城管”微信平台正式上线。市政府副市长郭碧勋参加活动并宣布“全民城管”启动运行。

活动现场。

扫码关注“常德城管”微信公众号，点击“微服务”，进入“全民城管”。

活动现场，市城管执法局现场介绍了“全民城管”操作流程。市民发现身边的市容秩序、环境卫生、园林绿化、户外广告、渣土管理、城管执法、公共设施、共享单车、人行道机动车违停等城市管理问题，可以通过“全民城管”随手拍功能上报市城市综合管理服务平台，平台按“信息上报→登记受理（城市管理监督指挥中心）→派遣（城市管理监督指挥中心）→处置(相关权属责任单位)→核查（城市管理采集员）→结果反馈（城市管理监督指挥中心）”流程，第一时间处置市民上报的各类城市管理问题。市民上报的信息办理完成后，将会进行电话回访，告知办理结果，同时市民可以在“常德城管”微信公众号→微服务→全民城管→上报记录功能，查询上报信息办理进度及办理结果。

城市综合管理服务平台“全民城管”办理流程。

郭碧勋参加活动并宣布“全民城管”启动运行。

郭碧勋在讲话中表示，市民反映的问题将严格按照“有拍必办、有提必答”的原则进行处置。“全民城管”将成为连接城市管理部门与市民沟通的桥梁，提升市民的获得感、幸福感、安全感，加强城市精细化管理水平。未来市城管局将全面引导广大市民参与城市管理，共同打造一个人人都能有序参与治理、人人都能享有品质生活的城市。

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